Пользовательское соглашение / Публичная оферта

Настоящее Пользовательское соглашение / Публичная оферта регулирует порядок использования сайта www.biokatya.ru , а также порядок оказания услуг, приобретения материалов, записи на консультации, мероприятия, курсы и иные продукты, размещённые на сайте.

Используя сайт, оставляя заявку, записываясь на консультацию, оплачивая услугу или приобретая материал, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего соглашения и принимает их.

1. Общие положения
1.1. Сайт www.biokatya.ru принадлежит Щербаковой Екатерине Андреевне, являющаяся плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятым), ИНН 771550015729, адрес: 127276 г. Москва ул. Ботаническая 33-6-43, далее — «Исполнитель» или «Администрация сайта».
1.2. Пользователь — любое физическое лицо, посещающее сайт, использующее материалы сайта, оставляющее заявку, записывающееся на консультацию, мероприятие, курс или приобретающее услуги и материалы Исполнителя.
1.3. Настоящее соглашение является публичной офертой в соответствии с законодательством Российской Федерации, если на сайте размещены существенные условия оказания услуги или приобретения продукта.
1.4. Акцептом настоящего соглашения считается любое из следующих действий пользователя:

• использование сайта;
• заполнение формы обратной связи;
• отправка заявки;
• запись на консультацию, мероприятие или курс;
• оплата услуги, продукта или материала;
• переход к взаимодействию с Исполнителем через мессенджеры, электронную почту или иные каналы связи, указанные на сайте.

1.5. Администрация сайта вправе изменять условия настоящего соглашения без предварительного уведомления пользователя. Актуальная редакция соглашения размещается на сайте.

2. Предмет соглашения
2.1. Исполнитель предоставляет пользователю возможность ознакомиться с информацией об услугах, консультациях, мероприятиях, курсах, книгах, материалах и иных продуктах, размещённых на сайте.
2.2. Пользователь может оставить заявку через формы сайта, мессенджеры, электронную почту, социальные сети или иные каналы связи, указанные на сайте.
2.3. Факт отправки заявки не означает автоматического подтверждения записи. Дата, время, формат, стоимость и иные условия оказания услуги согласуются отдельно.
2.4. Конкретные условия отдельных услуг, мероприятий, курсов, консультаций или продуктов могут быть указаны на соответствующих страницах сайта. Такие условия являются частью настоящего соглашения.

3. Услуги и материалы
3.1. Исполнитель оказывает консультационные, информационные, образовательные и иные услуги, указанные на сайте.
3.2. Услуги могут оказываться в очном или дистанционном формате, если иное не указано на странице конкретной услуги или не согласовано сторонами отдельно.
3.3. Исполнитель может предоставлять пользователю доступ к книгам, материалам, записям, курсам, методическим материалам и иным цифровым или печатным продуктам.
3.4. Консультации и материалы Исполнителя не являются медицинской, психиатрической, юридической, финансовой или иной специализированной помощью, если иное прямо не указано на сайте и не подтверждено соответствующей квалификацией Исполнителя.
3.5. Пользователь понимает, что результат консультаций, обучения или применения материалов зависит от множества факторов, включая личное участие пользователя, регулярность выполнения рекомендаций, индивидуальные обстоятельства и внешние условия.
3.6. Исполнитель не гарантирует конкретный результат, если такой результат зависит от действий пользователя, третьих лиц или обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
3.7. В случае наличия острых кризисных состояний, угрозы жизни, тяжёлых психических или физических симптомов пользователь должен обратиться за экстренной медицинской или иной специализированной помощью.

4. Запись на консультации и мероприятия
4.1. Запись на консультацию, мероприятие, курс или иную услугу осуществляется через формы сайта, мессенджеры, электронную почту или иные каналы связи, указанные на сайте.
4.2. Запись считается подтверждённой после согласования с Исполнителем даты, времени, формата и условий участия.
4.3. Исполнитель вправе отказать в записи или участии, если:

• пользователь предоставляет недостоверные данные;
• поведение пользователя нарушает нормы корректного общения;
• запрос пользователя не соответствует формату услуг Исполнителя;
• имеются обстоятельства, препятствующие безопасному и корректному оказанию услуги.

4.4. Исполнитель вправе перенести консультацию или мероприятие по уважительным причинам, предварительно уведомив пользователя.
4.5. Пользователь обязан своевременно сообщить Исполнителю о невозможности участия в согласованной консультации, встрече, курсе или мероприятии.

5. Стоимость, оплата и возврат
5.1. Стоимость услуг, консультаций, мероприятий, курсов, книг, материалов и иных продуктов указывается на сайте либо сообщается пользователю индивидуально.
5.2. Оплата производится способами, указанными на сайте или согласованными с Исполнителем.
5.3. Услуга считается оплаченной после поступления денежных средств Исполнителю либо после подтверждения оплаты платёжной системой.
5.4. Пользователь вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
5.5. При отказе пользователя от услуги Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств, если такие расходы могут быть подтверждены.
5.6. Если пользователь не явился на консультацию, встречу или мероприятие без предварительного уведомления, Исполнитель вправе предложить перенос либо считать услугу оказанной в соответствующей части, если подготовка или резервирование времени уже были осуществлены.
5.7. Условия возврата денежных средств за цифровые материалы, книги, записи, курсы и иные продукты указываются на соответствующей странице продукта.
5.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ.
5.9. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и правилами платёжной системы или банка, через которые была произведена оплата.

6. Права и обязанности пользователя
Пользователь обязуется:
6.1. Предоставлять достоверные данные при заполнении форм на сайте.
6.2. Не использовать сайт для незаконных действий, рассылки спама, вмешательства в работу сайта или нарушения прав третьих лиц.
6.3. Не копировать, не распространять, не публиковать, не продавать и не использовать материалы сайта в коммерческих целях без письменного разрешения Исполнителя.
6.4. Самостоятельно оценивать применимость полученной информации к своей ситуации.
6.5. Соблюдать согласованные сроки оплаты, записи, участия в консультациях, мероприятиях и курсах.
6.6. Вести коммуникацию с Исполнителем корректно и уважительно.
6.7. Не передавать третьим лицам доступ к закрытым материалам, курсам, записям, книгам или иным продуктам, приобретённым у Исполнителя, если иное не согласовано письменно.

7. Права и обязанности Исполнителя
Исполнитель вправе:
7.1. Изменять содержание сайта, описание услуг, стоимость, расписание мероприятий и условия предоставления материалов.
7.2. Отказать пользователю в оказании услуги при нарушении условий настоящего соглашения, некорректном поведении, агрессии, нарушении границ или иных обстоятельствах, мешающих безопасной и корректной работе.
7.3. Перенести консультацию, встречу, курс или мероприятие по уважительным причинам, предварительно уведомив пользователя.
7.4. Привлекать третьих лиц для обеспечения работы сайта, приёма платежей, технической поддержки, рассылок и иных процессов, связанных с оказанием услуг.
7.5. Использовать обезличенные отзывы, вопросы или кейсы пользователей при условии, что они не позволяют идентифицировать конкретного человека.
7.6. Ограничить доступ пользователя к сайту, материалам или услугам в случае нарушения настоящего соглашения.
Исполнитель обязуется:
7.7. Предоставлять пользователю информацию об услугах и продуктах в объёме, необходимом для принятия решения о записи или покупке.
7.8. Оказывать услуги в согласованные сроки и в согласованном формате.
7.9. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все тексты, изображения, иллюстрации, фотографии, видео, аудио, книги, презентации, записи, программы, структура курсов, методические материалы и иные объекты, размещённые на сайте, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются Исполнителем на законных основаниях.
8.2. Пользователь не вправе копировать, публиковать, распространять, передавать третьим лицам, продавать, изменять, перерабатывать или использовать материалы сайта без письменного разрешения Исполнителя.
8.3. Приобретение услуги, курса, книги, записи или иного материала не означает передачу пользователю исключительных прав на такие материалы.
8.4. Пользователь получает право использовать приобретённые материалы только для личных некоммерческих целей, если иное прямо не указано на сайте или не согласовано сторонами письменно.
8.5. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Персональные данные
9.1. При использовании сайта пользователь может передавать Исполнителю персональные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, сообщения, сведения, указанные в формах обратной связи, а также иные данные, которые пользователь предоставляет добровольно.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.
9.3. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных путём совершения отдельного подтверждающего действия: проставления отметки в соответствующем чекбоксе, отправки формы или иного действия, предусмотренного интерфейсом сайта.
9.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящего Пользовательского соглашения.
9.5. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Исполнителю по адресу: scherbakovakatya108@gmail.com
9.6. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные пользователя третьим лицам без законных оснований или согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.7. Подробные условия обработки персональных данных, сроки хранения, права пользователя и способы связи с Исполнителем указываются в Политике обработки персональных данных.

10. Рассылки и уведомления
10.1. Пользователь может получать информационные сообщения, связанные с заявкой, записью, оплатой, консультацией, мероприятием, курсом или приобретённым продуктом.
10.2. Рекламные и маркетинговые рассылки направляются пользователю только при наличии согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
10.3. Пользователь вправе отказаться от получения рассылки, направив обращение Исполнителю по адресу scherbakovakatya108@gmail.com либо используя способ отписки, указанный в сообщении.

11. Cookies и технические данные
11.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и настройки отдельных функций.
11.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках браузера.
11.3. Отключение cookies может повлиять на корректность работы отдельных разделов сайта.
11.4. Подробная информация об использовании cookies может быть указана в Политике обработки персональных данных или отдельной Политике cookies.

12. Отзывы
12.1. Пользователь может оставить отзыв об услугах, консультациях, мероприятиях, курсах или материалах Исполнителя.
12.2. Размещая отзыв или направляя его Исполнителю, пользователь соглашается с тем, что отзыв может быть опубликован на сайте, в социальных сетях, презентациях или иных информационных материалах Исполнителя.
12.3. Исполнитель вправе редактировать отзыв без искажения смысла: исправлять опечатки, сокращать текст, удалять персональные данные или лишние детали.
12.4. Если пользователь не хочет, чтобы его отзыв был опубликован, он должен прямо сообщить об этом Исполнителю.

13. Ограничение ответственности
13.1. Администрация сайта не несёт ответственности за невозможность использования сайта по причинам технических сбоев, действий хостинг-провайдера, перебоев связи, действий третьих лиц или иных обстоятельств вне контроля Администрации сайта.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения пользователя, принятые на основании информации, полученной на сайте, в рамках консультаций, курсов, мероприятий или материалов.
13.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и за соблюдение условий настоящего соглашения.
13.4. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Администрация сайта не несёт ответственности за содержание, политику конфиденциальности, работу и безопасность таких ресурсов.
13.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги или предоставления доступа к материалам, если такая невозможность возникла вследствие действий пользователя, некорректно указанных данных, технических проблем на стороне пользователя или иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

14. Форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы.
14.2. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, пожары, военные действия, забастовки, действия государственных органов, сбои связи, массовые технические сбои, ограничения платёжных систем и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
14.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязуется уведомить другую сторону при первой возможности.

15. Порядок разрешения споров
15.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
15.2. Пользователь вправе направить претензию Исполнителю по адресу электронной почты: scherbakovakatya108@gmail.com
15.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
15.4. При невозможности урегулировать спор путём переговоров спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16. Срок действия соглашения
16.1. Настоящее соглашение вступает в силу с момента начала использования сайта пользователем.
16.2. Соглашение действует до момента прекращения использования сайта пользователем либо до момента исполнения сторонами своих обязательств.
16.3. Отдельные положения соглашения, связанные с интеллектуальной собственностью, конфиденциальностью, персональными данными и ответственностью сторон, сохраняют силу после прекращения использования сайта.

17. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Щербакова Екатерина Андреевна
ИНН: 771550015729
Номер счета: 40817810838065127778
Банк получателя: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корр. счет: 30101810400000000225
Адрес: 127276 г. Москва ул. Ботаническая 33-6-43
Email: scherbakovakatya108@gmail.com
Телефон / мессенджер: +79031031118
Сайт: www.biokatya.ru